Data ostatniej aktualizacji: 14.07.2026 r.
Zależy nam, aby zakupy w www.lakierek.pl były wygodne i bezpieczne. Poniżej w przystępny sposób opisujemy, jak zwrócić towar oraz jak złożyć reklamację. Szczegółowe zasady zawiera także Regulamin sklepu.
1. Prawo odstąpienia od umowy — 30 dni
- Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz zamówiony towar (odbierzesz przesyłkę).
- Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres e-mail: kontakt@lakierek.pl — możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (patrz niżej).
- Zwrotu towaru dokonaj niezwłocznie, nie później niż 30 dni od złożenia oświadczenia, na adres: TRS CAD PROJECT Sp. z o.o., ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice.
- Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś.
- Zwrot jest darmowy — bezpośredni koszt odesłania towaru pokrywa Sklep.
2. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. otwarte lakiery, produkty pielęgnacyjne), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Reklamacje (niezgodność towaru z umową / rękojmia)
- Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
- Reklamację zgłoś na adres e-mail: kontakt@lakierek.pl. W zgłoszeniu podaj: swoje dane, numer zamówienia, opis wady oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
- Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: TRS CAD PROJECT Sp. z o.o., ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice, e-mail: kontakt@lakierek.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………..
Adres konsumenta: ………………………………..
Data: ………………………………..
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………..
5. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ODR)
Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.